Основные компании: Pelephone, Partner, Cellcom, Hot mobile, а также дочерние и виртуальные: WE-COM, Golan Telecom, 012 mobile, 019 mobile, Rami-Levy предоставляют нам право выбора, услугами чьей компании в Израиле мы сегодня будем пользоваться.
Но бывают ситуации, что нам необходимо отключиться от компании сотовой связи по каким либо причинам, переход в другую компанию или не стало надобности в использование услуги. После отключения номера, остаточный платеж мы получаем с задержкой до 60 дней. Иногда после отключения, платежи продолжают приходить спустя некоторое время. Чаще всего это была подключена в нашем пакете дополнительная услуга, которая не привязана напрямую к нашему номеру (который отключили), например: пакет звонков за границу.
Если доступ в наш личный кабинет закрыт и мы не можем сделать проверку самостоятельно, за что взимается оплата, необходимо обратиться в отдел обслуживания клиентов или подойти в ближайшее отделение компании которая берет с нас деньги. Возможно произошел технический сбой в момент закрытия платежей.
Бывает что мы берем технику в компании под выплату, которая разбивается на 36 платежей и приходит нам общим платежом за сотовую, после отключения которой, будут продолжать приходить платежи до полного погашения.
В случае когда компания незаконно снимает с нас оплату и не может предоставить доказательств, что был заказ на услугу с нашей стороны, то можно просить, чтобы сделали возврат денежных средств за период который мы платили но не пользовались услугой.
Обращайтесь за дополнительной консультацией на нашем сайте.